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Retoureportal


Du möchtest einen oder mehrere Artikel zurücksenden? Das geht ganz unkompliziert. Gib unten einfach deine E-Mail-Adresse und deine Bestellnummer ein, um deine Bestellung aufzurufen. Anschließend wählst du je Artikel die Menge aus, die du zurücksenden möchtest, gibst den Retourengrund an und schickst die Retoure ab.

Deine Bestellnummer findest du auf der Rechnung, die wir dir per E-Mail zugeschickt haben.

Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung ab Erhalt der Ware zu widerrufen. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir nur ungeöffnete und originalversiegelte Artikel zurücknehmen. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Alle Details findest du in unserem Widerrufsrecht und unseren AGB.

Retoure einleiten

Bitte geben Sie Ihre Bestelldaten ein, um eine Retoure zu starten.

So geht es nach deiner Anmeldung weiter: Sende die ungeöffnete, originalversiegelte Ware innerhalb von 14 Tagen an unser Retourenlager:

Lufapak GmbH, Fuchs Gruppe Shop – [deine Bestellnummer], Carl-Borgward-Str. 20, D-56566 Neuwied

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag auf das Zahlungsmittel zurück, das du beim Kauf verwendet hast. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung.

Etwas stimmt mit deiner Lieferung nicht – beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft? Dann handelt es sich um eine Reklamation, nicht um eine Retoure. Melde dich direkt bei Tina und ihrem Team unter service@fuchsgruppe.shop oder +49 (5421) 309 250, montags bis freitags von 09:00 bis 15:00 Uhr.